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title: 失敗退款
description: 瞭解非同步任務失敗後的費用處理。
icon: rotate-ccw
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影片任務需要等待模型服務返回最終狀態。當任務最終變為 `failed` 時，平臺按失敗退款規則退還該任務費用。

## 狀態與退款

| 任務狀態 | 是否按失敗退款 |
| --- | --- |
| `queued` | 否，任務仍在排隊 |
| `in_progress` | 否，任務仍在生成 |
| `completed` | 否，任務已成功完成 |
| `failed` | 是，按平臺規則退還對應任務費用 |

## 建立請求直接失敗

若建立介面在任務落庫前返回錯誤，平臺會釋放或返還本次請求的預扣費用。是否已形成任務可透過響應中的任務 ID 和控制檯任務記錄判斷。

## 重試與重複任務

主動重新提交會建立新的任務。即使提示詞和素材相同，新任務也擁有獨立任務 ID，並按照新任務計費。

<Warning>
任務仍是 `queued` 或 `in_progress` 時，不要因為等待時間較長而重複提交。先儲存任務 ID 並繼續查詢狀態。
</Warning>

## 賬單異常

如最終失敗後費用未按預期退回，請準備以下資訊聯絡支援：

- 賬戶使用者名稱或註冊郵箱
- 任務 ID
- 模型名稱
- 建立時間與失敗時間
- 控制檯消費日誌截圖

請勿傳送完整 API Token。